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充電満タン♪

ここんとこ心に元気がない日々でした。
気持の切換が必要と久々に休みをとり、大塚商会さんの“実践ソリューションフェア”の特別セミナーに参加してきました^^
(なぁ~んと!無料だったのですよ♪)

私が元気がない時に元気になる方法は、
 ◎元気な人の姿をみて元気になる
 ◎今日よりも明日が良くなる!と思ったら元気になる。
だから、セミナー受講は気持の切換には最適なのですよ^^

1日目
「変革時代のリーダーはどうあるべきか」
 講師は吉川隆久氏
トヨタのセミナーなどに呼ばれる先生らしく、トヨタの話もチラホラと。
変革を躊躇した瞬間に企業の存続が危ぶまれる。
あのトヨタは「打倒トヨタ」を合言葉に勝ち続けているんですね。
この日の気付きは、“3つのトウシ”です。
 1.透視(時代の変化を見通す)
 2.投資(自分を磨く)
 3.闘志(やってみようという気持)

2日目
「CS経営顧客満足をどう収益につなげるか」
 講師は林田正光氏
サービス業としての建設業を目指す私は、リッツ・カールトンの心配り・
気配りを学びたいと思っていますので、
林田さんの講演を無料で聞けるぅ~と、この事実だけでテンションはあがりました。
弊社ではリッツのようにはいきませんが、お金をかけずとも、お客様の言葉にされない願望やニーズを察知しもてなす事は可能でしょう。
できない事でも代案を考えるクセを身に付けたいですね。

そしてセミナー終了後はミノッコさんとホシヤマ珈琲で待ち合わせして、
2時間チョットの時間でしたが有意義な時間を過ごしてきました。

翌日は元気塾に行きニュースレターを学んできましたよ。
お客様との信頼関係を構築する為の媒体として今後どのようにニュースレターを実行しようかワクワクしながら考えております♪

心の元気が満タン充電された三日間でした^^




200804131344000.jpg

我が家から車で数分の所にあるおうちの「紅梅と白梅」です。
通勤途中にいつもこの梅を撮影(盗撮)したいと思いつつ、そんな時間はございません。。。
今日は時間を気にせずに撮影(盗撮)に成功しました♪
 (でも、ホントはもっと近くから撮りたかったわ。。。)
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2008-04

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