Latest Entries

スポンサーサイト

上記の広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。
新しい記事を書く事で広告が消せます。

気持を言葉にかえて右足にのせる!!

サービス業としての建設業を目指したい!

数年前にそう思った私は、ものすごくサービスに関心をもつようになりました。

特に!
「リッツカールトン」と「カシータ」からホスピタリティを学びたいと思うようになりました。
実際に行って体験できればイイのですがね。。。
なかなか、それは難しいモノですよ。
なので!
リッツやカシータの本を読む事で究極のホスピタリティを学びました。
その中の1冊に
I am a man.

奇跡のレストラン「カシータ」のオナー高橋滋氏が書かれた本です。
この本を読んで更にカシータに興味を持ちました!
誰か私をカシータに連れてって・・・。なぁ~んて、冗談の様な本気です^^

その高橋氏のセミナーが本日、仙台で行われました!
会場には平日の日中にもかかわらず、600名の方が参加されておりました。

で、少々学んできた事をおすそ分けです。


人が生きていくうえで、「水」と「空気」は必要。
しかし、日常当たり前の様にある水や空気。
そのありがたみを感じて生活している人はどれ位いるのでしょうかね!?

それを企業に例えるなら、
   水・・・お客様にきていただく事
  空気・・お金を支払っていただく事

お客様にきていただく事、お金を支払っていただく事が日常となって、
そのありがたみを忘れてしまっているのではないでしょうか?

企業の志(思い)は伝わります!
その思いは良いも、悪いもお客様に必ず伝わります。

リッツやカシータの志がお客様に感動となって伝わるのはなぜでしょか?

職種の違いでも、金額の違いでもないはずです。
そのヒトの、その企業の志が情熱的だからですよね。

高橋氏は
 ハードじゃなく“ハート”だよ。
 最後はヒトだよ。
と、このセミナーで何度も何度も話されておりました。

では、その思いをどうしたらつたえられるのでしょうかね?

いくつか教えていただいたうちの一つをご紹介です。
それは、「二つの当たり前の事をする」
 ・職種として当たり前の事をする。
  (これは、ドコの企業でも行われている事ですね)
 ・人間として当たり前の事をする。

だそうです。


高橋氏はホントに熱い男でした。
高橋氏から感動が伝わり、何度も何度も涙があふれてきました。

そして、私も、自分の受けたサービスや感動を
お客様(相手)にドンドン伝えていこうと思います。

勿論!
気持を言葉にかえて!
その言葉を右足にのせて行動で伝えていこうと思います。

スポンサーサイト

最高でした♪

11月23日 ホットハウススーパーアリーナ 17時開演

外の寒さを忘れさせる熱気ムンムンのコンサートでした!

ステージはセンターステージ。
東西南北の観客がセンターに向いているコンサートは初めてでしたが!
なぁ~んか凄くイイですね!
皆と一つになって盛り上がれます♪

観客は老若男女!
ファンの年令幅広い!って、のもナカナカ経験ない感じ?

で、ステージにいたのは、長渕!

そう!
長渕剛のコンサートです♪

ホントに凄く盛り上がりました♪
って、私・・・。
今回の長渕のツアー曲すべてわかっている訳ではありません。
もしかしたら、ほとんどわからない!?
昔の歌も何曲かやってくらたから良かったけどね^^

「じゃぁ~なんで、ここまで盛り上がれるの?」
と、一緒に行った人に驚かれちゃいました・・・。

ん~?
皆と、同じ方向をむき。
会場の熱気を感じ。
声を出し。
腕をあげ。
体を動かす。
こんな事をしていると、盛り上がりますよね。

終わってから、ふとこんな事を。

組織も同じなんだろうなぁ~と。
向くべき方向を向き。
感情温度を感じ。
元気に明るく声を出し。
まずは行動。
こんな事をしていたら、今よりもっとイイ組織になるんだろうなぁ~と。



コンサートは4時間くらいやってくれるのかなぁ~と、思ってたのですが・・・。
結局、3時間チョットで終了・・・。
皆がアンコール終了で帰らずに、更に熱気ムンムンになってれば、再アンコールしてたかもしれないのになぁ~
という、少々、不完全燃焼。もっと盛り上がりたかったなぁ~
というのが本心ではありますが、それでも最高に楽しんだ一時でした♪


ついに雪国!?

20071122191840

石巻から仙台に行く午前中の三陸自動車道の写真です!
上下線で事故多発してました( ̄□ ̄;)!!

雪道ですよ。。。
今年初の雪道運転でした。
雪道運転はイヤですねぇ~

冬の訪れ早すぎる!
1ヶ月早いよ。
気温も12月下旬だとか…。
やっぱり冬の訪れ早すぎる。

おっ!鶴だわ♪

仙台で先輩と一緒にお昼を食べました。

なんと!
初めて入ったお店で、鶴を発見!!



20071122191838


ますます信濃鶴が身近に感じられます♪

サンセールさんのお店の近くだったので、きっとサンセールさんと取引があるお店なんでしょうね♪

って、勿論!
鶴を飲んではないですよ(^o^;

白銀の世界はまだ早い!

朝に起きてビックリ

ついに初雪です。
20071119_0630_0000.jpg


今年はずいぶんと早い初雪ですよ。
雪をみると冬の訪れを実感させられます。

タイヤ交換がまだ終わってない方も多いのでは!?
私は、タイヤを買う事から・・・。
早く買わなきゃねぇ~

道路に雪がない事と市内は全然雪がない事が幸いです。
って、そんなのんきな事言ってないで、さっさとタイヤ交換した方が利口ですね。

皆様も早めは早めの冬対策をして下さいね!

感情温度上昇月間♪

ずいぶんと寒くなりましたねぇ~
御自愛専一にお過ごし下さいね。

外は寒くなりましたが、haseは久々に感情温度が上昇してます♪

独立行政法人 雇用能力開発機構宮城センター主宰の
『失敗しない経営のための』3週連続勉強会
 1日「顧客中心の思考育む基礎知識」
 8日「業績向上のための“業務規則”の作り方」
15日「“業務規則”を活かすための人材活用術」
に、参加してきました。

機構センターさんのセミナーは無料という、とっても有り難いセミナーなんです!
それ以上にセミナーの内容がもっと有り難い♪

来週は「“会社が躍進する”理想的な組織づくりを考える」というセミナー
再来週はカシータのセミナー

更に感情温度が上昇する事間違いなし!だわ^^

acbさんのブログもガンガン感情温度が上昇する内容ですよ♪

ホント、今月は感情温度上昇月間です^^

秋田美人

11月11日 秋田美人を目撃してきました♪

短大時代の友達がめでたく結婚式を挙げたのです。
ホントに綺麗な花嫁さんでした。
まさに!秋田美人♪
20071111_1349_0000.jpg


しかし、秋田は遠かったなぁ~。
秋田新幹線とは名ばかりで盛岡からは在来線を走る秋田新幹線。
ガタン。ゴトン。ガタン。ゴトン。
の、在来電車ですからね・・・。
それでも、日帰りで秋田のまで行って披露宴に出席できるというのは一昔前では考えられなかった事なのかもしれませんね。

移動時間を有効に使おうを本を持参して正解でした。
持参した本は「イイ仕事の仕方」江口克彦氏の本は好きで良く読みます。
今回は荷物にならない事が条件だったのでこの本にしました。
で、この本と一緒に買ったのが「てっぺんの朝礼」この本はイトメグさんに紹介された本で、本屋で見つけたので買いました。
読み始めましたが、熱い内容です。
完読がとても楽しみ♪

次に秋田に行く時は観光で行きたいなぁ~。
勿論!日帰りじゃなくね。

労働災害絶滅総決起大会

20071107_1422_0000.jpg


11月7日(水) 午後2時~5時  105名の参加
「労働災害絶滅総決起大会」を開催いたしました。

「人を活かす会社・活かせない会社-その違いは何か?-」
というテーマで講話していただきました。

安全大会というイメージからはチト想像できないようなテーマではございますが、安全教育するのもヒト。されるのもヒト。
組織はヒト。ヒト。ヒト。でなりたってます。
そのヒトをまずは知り、会社でも現場でも人を活かして、意識も高めてもらおう!
という事でこのテーマにしました。
(少々ムリがありますか・・・(汗))

で、こういった講話のお願いは伊藤先生しかいない!
ホント先生のパワーは凄い。
私、先生のとりこです。って言っても過言ではないくらいに、いつも多くの事を学び、気づかせていただいております。

そして、嬉しい事にイトメグ編集長のブログで感激する事を書いていただきました。
読んで、涙がでちゃいましたよ。。。
ありがとうございます。

さて、次はこの気づきを一つずつ。一つずつ形にしていくだけですね。
20071107_1716_0000.jpg

準備完了!

ふぅ~。
やっとこ準備完了。

明日は「労働災害絶滅総決起大会」が開催されます。

日程調整。
会場の手配。
講師依頼。
協力会社への案内&出欠確認。
監督署へ資料のお願い。
関係者との打合せ。
資料作成。
掲示物の準備。
etc。。。。。

疲れましたねぇ~。
早めに少しずつ少しずつは準備するんですが、
数日前にならないと、完了しませんからね・・・。

一番疲れたのが、資料の準備・・・・。

出来上がった資料はコレ!
20071106_1628_0000.jpg

120部あります。


中はこんな感じ!
20071105_2156_0000.jpg



って、運ぶだけで重い・・・。


しかぁ~し!
今年の決起大会は、私が聞きたいテーマというか、
皆さんに聞いてほしいテーマを講師の先生にお話していただく事。
それと、昨年よりも充実した内容になる自信がある事。
このワクワク感で疲れが飛んで行きます。

明日が楽しみです。
多くの気付きを持ち帰ってもらい、
何か一つでも実行していただきたいですね^^


明日、会場設営&受付等のお手伝い 宜しくお願い致します。


・・・・・。
決起大会の準備で経理の業務が溜まってしまいました・・・。
こっちも頑張らなければ!



日付が変わっちゃったぁ~(*_*)

今日は午後から現場のお手伝いにきてました。
夕方に家へ一旦帰って、再度現場に集合です…。
で、やっとこお手伝い終了(^-^)

このお手伝いは業務じゃないので賃金はお菓子♪
でも、私にはもっと大きな収穫があります♪

それは!
現場の仕事を学ぶ事ができる事!

そして、コミュニケーションを構築できる事!
まぁ~これは好き(協力してもイイ)が前提ですけどね。

流石に毎週お手伝いはつらいけど、たまにの手伝いなら喜んでお手伝いしますよ♪

って、帰って早く寝なきゃね。

復活

数日前に数年ぶりに病院に行って点滴をしてもらいました^^

って、ここ数日39度の熱と戦ってましたよ・・・。
鬼の霍乱ですね。

会社で顔色悪いよ。と言われるのが、
イロ悪いよ。顔イロ悪いよ。と。。。。
確かに、良くはないけど、皆と同じ数のパーツはついているはずです。
てか、昨日は顔青いと。
青い顔の人間って・・・。人間か?

なぁ~んて!
毒舌いえるまで復活しました^^
いろいろとご心配していただきましてありがとうございました

来週から忙しい日々の連続です。
気持ちを引き締めて、体調を崩さない様にしたいですね。

寒い冬が始まります。
皆様も体調を崩すことなく、しっかりと体調管理をして下さいね




«  | HOME |  »

2007-11

プロフィール

 

haseハッピー

Author:haseハッピー
FC2ブログへようこそ!

 

最近の記事

最近のコメント

最近のトラックバック

月別アーカイブ

カテゴリー

FC2カウンター

 

 

FC2カウンター

 

現在の閲覧者数:

 

ブロとも申請フォーム

ブログ内検索

 

 

RSSフィード

リンク

上記広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。新しい記事を書くことで広告を消せます。